衛(wèi)浴潔具行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展并不容易，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇，部分衛(wèi)浴潔具廠家開(kāi)始出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象!在這種情況下，衛(wèi)浴潔具廠家與經(jīng)銷商積極進(jìn)行營(yíng)銷變革促發(fā)展! 坐商營(yíng)銷又稱店面營(yíng)銷，以店面為平臺(tái)，面向公眾提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并在眾多的客戶中篩選、培養(yǎng)目標(biāo)客戶，為衛(wèi)浴潔具行商營(yíng)銷提供潛在目標(biāo)客戶群。 做好坐商有講究，第一，要發(fā)揮服務(wù)功能，運(yùn)用多種方法加深客戶對(duì)衛(wèi)浴潔具品牌的良好印象，為行商營(yíng)銷提供良好的口碑和服務(wù)支撐，包括建設(shè)直營(yíng)店、分銷店等精品服務(wù)點(diǎn)。 第二，要積極發(fā)揮店面同衛(wèi)浴潔具客戶大量接觸的優(yōu)勢(shì)，使店面成為市場(chǎng)調(diào)查、客戶信息收集的一個(gè)主陣地。積極結(jié)合行商要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)特定人群、客戶群的名址收集工作，為營(yíng)銷工作提供基礎(chǔ)，收集客戶評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作提升。 第三，店面要起到鞏固客戶的作用，培養(yǎng)客戶對(duì)衛(wèi)浴潔具品牌的忠誠(chéng)度和依賴感。對(duì)于行商營(yíng)銷成功的業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶在店面詢問(wèn)或是在內(nèi)部處理時(shí)，店面導(dǎo)購(gòu)要加強(qiáng)同一線行商人員的聯(lián)系，正確理解客戶的需求，協(xié)助做好客戶服務(wù)工作。為促使店面人員充分認(rèn)識(shí)到坐商營(yíng)銷的意義和作用，一方面要建立培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制，遇到推出新品、新戰(zhàn)略時(shí)，要對(duì)店面人員進(jìn)行100%的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)、全面做好服務(wù)支撐。另一方面要加強(qiáng)對(duì)店面營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。同時(shí)，還要積極探索，形成一套坐商營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，形成與行商管理相仿的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性和主動(dòng)性。 伴隨著顧客“碎片化”時(shí)代的來(lái)臨，衛(wèi)浴潔具消費(fèi)者進(jìn)入了個(gè)性化時(shí)代，從而帶來(lái)了“碎片化”市場(chǎng)——大眾市場(chǎng)被打碎，市場(chǎng)需要重新分化組合。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，預(yù)示著衛(wèi)浴潔具經(jīng)銷商需要去重新審視市場(chǎng)環(huán)境，重新洞察消費(fèi)者、定義消費(fèi)者，只有轉(zhuǎn)“坐”為“行”，主動(dòng)走出去、主動(dòng)開(kāi)拓新的商機(jī)、主動(dòng)進(jìn)行有效的營(yíng)銷才能使衛(wèi)浴潔具經(jīng)銷商柳暗花明。 “離店行銷”就是一種切實(shí)可行的營(yíng)銷新模式。在充分分析自己的優(yōu)勢(shì)——品牌地位優(yōu)勢(shì)、渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)后，衛(wèi)浴潔具經(jīng)銷商應(yīng)該從一味等待客戶上門轉(zhuǎn)為增設(shè)直銷業(yè)務(wù)，實(shí)行“行商”銷售模式。例如，為了更加精準(zhǔn)的影響消費(fèi)者，將營(yíng)銷從衛(wèi)浴潔具專賣店搬到消費(fèi)者的生活終端——小區(qū)，進(jìn)行更加主動(dòng)的小區(qū)營(yíng)銷。
